زيادة تفاعل متابعينك علي السوشيال ميديا – اخطاء تدمر التفاعل

زيادة تفاعل متابعينك علي السوشيال ميديا – اخطاء تدمر التفاعل

بغض النظر عن عدد المتابعين لديك ، إذا لم تتمكن من إبقائهم منشغلين ومستمتعين بمرور الوقت ، فإن النتائج ستنتهي و تزداد سوءًا وسيصعب التعافي. يعد التفاعل أحد العوامل الرئيسية التي تستخدمها جميع قنوات السوشيال ميديا تقريبًا لقياس وتحديد ما إذا كان يجب عليها عرض المحتوى الخاص بك على متابعيك أم لا.

هذا صحيح ، فقط لأنك تنشئ محتوى لا يعني أنهم سيقدمونه لمتابعيك علي منصات السوشيال ميديا . بناء على مشاركتك لذلك فهو أحد الأشياء التي يجب أن تنتبه إليها حقًا ويجب أن تكون في مركز اهتمامك.

الخطأ الأول ، عدم الرد على الرسائل المباشرة للمتابعين على الفور.

لدى العديد من الشركات سياسات مطبقة تحدد مدى سرعة استجابة ممثلي خدمة العملاء للرسائل المباشرة من المتابعين . بينما قد يبدو الرد على العملاء في أسرع وقت ممكن فكرة جيدة ، إلا أن هناك بعض المزايا لعدم الاستجابة على الفور. أولاً ، يمكن أن يمنح ممثل خدمة العملاء وقتًا لإجراء بحث كامل عن المشكلة والتوصل إلى رد مفيد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد في منع العميل من أن يصبح صبورًا وغاضبًا إذا كان عليه الانتظار لفترة قصيرة للحصول على رد. في النهاية ، يمكن أن يؤدي عدم الاستجابة الفورية للرسائل المباشرة من العملاء إلى تحسين مستوى خدمة العملاء التي تستطيع الشركة تقديمها.

يعتبر الرد على الرسائل المباشرة من المتابعين في أسرع وقت ممكن من أفضل الممارسات بشكل عام. هذا يدل على أنك تستجيب وتهتم باحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد في بناء علاقة ثقة بينك وبين العميل. ومع ذلك ، قد تكون هناك أوقات يتعذر فيها الرد على الفور. في هذه الحالات ، من المهم أن تخبر العميل أنك قد رأيت رسالته وستقوم بالرد عليه في أقرب وقت ممكن.

 الخطأ الثاني ، عدم الرد على التعليقات.

السوشيال ميديا  هي لعبة حول المعاملة بالمثل ، يهتم جمهورك بمنتجك وسوف يقدرونه أكثر عندما يشعرون بهذا الارتباط العميق معك. يعد عدم الرد بسرعة كافية على جمهورك عاملاً آخر يمكن أن يضر التفاعل ، لذا حاول الرد بأسرع ما يمكن عندما تحصل على هذه التعليقات ، لا يجب أن يحدث ذلك على الفور ، ولكن الانتظار لفترة ، دعنا نقول 60 دقيقة أو حتى نصف يوم أو يوم ، أمر جيد ، ولكن أقل ، كان ذلك أفضل ، فعدم الرد على التعليقات  يمكن أن يعطي الناس انطباعًا بأن علامتك التجارية لا تهتم بهم.

الخطأ الثالث هو عدم التعلم من نجاحاتك وإخفاقاتك السابقة.

إذا كنت تطرح محتوى لا يهتم أحد بالتفاعل معه ، فلا تطرحه. إذا كنت تنشر محتوى يحبه الناس وتوقفت عن فعل هذا النوع من المحتوى ، أنت ترتكب خطأ ، تعلم من نجاحاتك ، افعل المزيد من ذلك.

انتبه إلى تحليلات حساباتك علي السوشيال ميديا الخاصه بك ، وحدد الأشياء التي يتردد صداها مع جمهورك ، وقم بالمزيد من ذلك. حدد الأشياء التي لا تلقى صدى لدى الناس ، وافعل القليل من ذلك.

الخطأ الرابع ، المحتوى الذي يخدم الذات.

اجعل الأمر يتعلق بجمهورك ، وليس حول منتجك وخدمتك ، تأكد في النهاية من أنك قد تضطر إلى الترويج لمنتجك أو خدماتك الخاصة ، لكن يجب أن يكون ذلك فقط في 5 أو 10 ٪ من الوقت.

بالتأكيد ، ربما في نهاية المقال ، قد أقول تحقق من خدماتي التي اقدمها علي موقع كفيل  حيث نساعد الناس على زيادة حركة المرور الخاصة بهم ، ولكن هذا ليس غالبية المحتوى.

الخطأ الخامس ، الكثير من البيع.

لا يذهب المستخدمون إلى منصات السوشيال ميديا لأنهم يريدون شراء أشياء – نعم ، إنهم يشترون ولكنهم يشترون عندما يحبون شيئًا ما ، والأهم من ذلك أنهم يتعلمون ويتواصلون مع هذه القناة.

هناك العديد من القنوات التي تحاول فقط البيع ، والمشاركة أولاً ، وبناء هذا الولاء لأنه بعد ذلك يكون البيع أسهل بكثير.

الخطأ رقم ستة ، عدم الاعتماد على القصص.

اختيار قصة مؤثرة أو مضحكة مرتبطة بالعلامة التجارية يمكنها أن تأسر الجمهور حرفياً، وهناك عدة طرق لتقديمها من خلال صور جذابة أو فيديو معبر، مما يخلق لدى الجمهور تجربة مميزة تزيد من ولائهم للعلامة التجارية، إلا أن هذه القصص تحتاج إلى قدر كبير من الإبداع والصياغة الجيدة.

الخطأ السابع ، النشر أكثر من اللازم أو لا يكفي.

تخيل هذا ، أنت تضع خطة تسويق لحسابات السوشيال ميديا  الخاصة بك بما في ذلك المنشور الثاني علي الفيسبوك 

تسير الأمور على ما يرام لمدة أسبوعين ، وبعد ذلك يؤذيك النشر المفاجئ مرتين في اليوم لأن الناس مرتبكون ولا يتفاعلون مع المحتوى لأنه ليس جيدًا بما فيه الكفاية.

عندما لا تنشر كثيرًا ، قد لا يرى الناس علامتك التجارية على أنها تثق بها.

عندما تنشر كثيرًا ، قد يشعر الناس بالارتباك عندما لا تنشر ما يكفي ، وقد لا يكون الناس على دراية بعلامتك التجارية ، لذا قم ببناء هذا الاتصال. لذلك عليك أن تجد التوازن الصحيح.

وسترى ما إذا كنت تنشر الكثير و يبدا التفاعل في الانخفاض. ابدأ بالنشر أقل قليلاً.

وإذا كنت تقوم بالنشر كثيرًا في حالة عدم قيامك بالنشر بشكل أساسي ، فهذا يعني أنك لا تنشر ما يكفي.

ستجد التوازن الصحيح. وعادة ما يكون النشر مرة واحدة كل يومين على الأقل بداية جيدة.

سأحاول أن أوصيك بمحاولة النشر مرة واحدة على الأقل يوميًا على الرغم من البدء.

الآن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسويق عبر وسائل السوشيال ميديا  ، فراجع الخدمات التي نقدمها علي مواقع الخدمات المصغرة  الرقمية حيث نساعد الأشخاص والشركات على النمو.

إذا كنت تستمتع بالمقال ، فقد أعجبك ، شاركه ، أخبر الناس عنها.

إذا كان لديك أية أسئلة، اترك تعليق أدناه.

شكرا لوقتك.